Đăk Rve tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người dân, đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính trong Quý III/2026

Trong quý III năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đăk Rve tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, tăng cường hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, qua đó từng bước xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, thuận tiện và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.

Trong quý III/2026, công tác chỉ đạo, điều hành tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đăk Rve được triển khai thường xuyên, bám sát nhiệm vụ được giao; phân công rõ người phụ trách, người phối hợp, sản phẩm đầu ra và thời hạn hoàn thành. Trung tâm đồng thời tập trung khắc phục những tồn tại của quý II, nhất là nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, cấp kết quả điện tử và bảo đảm tiến độ giải quyết hồ sơ.

Trong quý, Trung tâm tiếp nhận tổng cộng 722 hồ sơ, gồm 678 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến và 44 hồ sơ từ kỳ trước chuyển sang. Đã giải quyết 642 hồ sơ, toàn bộ số hồ sơ đã giải quyết đều trước hạn, không phát sinh hồ sơ đã giải quyết quá hạn; 76 hồ sơ đang trong quá trình giải quyết và 4 hồ sơ được rút. Các lĩnh vực phát sinh nhiều hồ sơ gồm chứng thực với 419 hồ sơ, hộ tịch 196 hồ sơ và đất đai 82 hồ sơ.

Một trong những kết quả nổi bật trong quý III là việc tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số gắn với cải cách thủ tục hành chính. Đối với dịch vụ công trực tuyến, có 139 thủ tục được cung cấp trực tuyến toàn trình và 243 thủ tục trực tuyến một phần. Các hồ sơ phát sinh thuộc hai nhóm dịch vụ này đều được thực hiện trực tuyến theo số liệu của Trung tâm.

Cùng với đó, Trung tâm thực hiện thanh toán trực tuyến đối với 516/516 hồ sơ có quy định thu phí, lệ phí, tổng số tiền gần 10 triệu đồng. Tỷ lệ số hóa đầy đủ thành phần hồ sơ khi tiếp nhận đạt 100% với 722/722 hồ sơ; số hóa kết quả đạt 100% với 642/642 hồ sơ. Có 683/722 hồ sơ khai thác thông tin từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đạt 94,59%.

Trung tâm cũng tiếp tục công khai thủ tục hành chính bằng mã QR; niêm yết quy trình, biểu mẫu, phí, lệ phí và các quy định liên quan tại Trung tâm và trên Fanpage “Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đăk Rve”, tạo điều kiện để người dân chủ động tìm hiểu thông tin trước khi thực hiện thủ tục.

Việc lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng được thực hiện thường xuyên tại quầy giao dịch và trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Theo kết quả tổng hợp trong quý, mức độ hài lòng đạt 100%. Công chức Trung tâm cũng thường xuyên hỗ trợ người dân đăng nhập, sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, xác thực thông tin, khai thác dữ liệu dân cư và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, qua đó từng bước giảm giấy tờ phải xuất trình và hạn chế việc đi lại nhiều lần.

Bên cạnh nhiệm vụ tại trụ sở, Trung tâm tiếp tục duy trì mô hình “Ngày tiếp nhận hồ sơ lưu động” tại các thôn xa Trung tâm, chú trọng phục vụ người cao tuổi, người khuyết tật, đối tượng chính sách và những người gặp khó khăn trong đi lại. Đồng thời, Trung tâm đã hoàn thành tuyên truyền trực tiếp tại 3/3 thôn với 123 lượt người tham gia, góp phần đưa thông tin về cải cách thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số đến gần hơn với Nhân dân.

Ảnh: Đồng chí Nguyễn Tấn Vũ – Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công (phía trái ảnh) xã trao kết quả giải quyết TTHC là Giấy chứng nhận kết hôn cho các công dân

Những kết quả đạt được trong quý III/2026 cho thấy việc cải cách hành chính và chuyển đổi số tại xã Đăk Rve đang được triển khai ngày càng đồng bộ, gắn công nghệ với nhu cầu thực tế của người dân. Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục rà soát, đơn giản hóa quy trình, tăng cường khai thác dữ liệu số và nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ công chức, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân ngày càng nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả hơn.