Đăk Rve tiếp tục duy trì mô hình tiếp nhận hồ sơ lưu động, đưa thủ tục hành chính đến gần người dân

Mô hình “Ngày tiếp nhận hồ sơ lưu động” được UBND xã Đăk Rve triển khai với mục tiêu đưa dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân, giảm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời bảo đảm người dân có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính được hướng dẫn, hỗ trợ kịp thời. Đây cũng là một trong những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, xây dựng chính quyền gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Trong quá trình triển khai, các thủ tục thuộc nhiều lĩnh vực được hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết như tư pháp - hộ tịch, chứng thực, đất đai, chính sách xã hội, cư trú và các thủ tục phát sinh theo nhu cầu thực tế của người dân. Bên cạnh đó, cán bộ còn trực tiếp tư vấn những vấn đề liên quan đến đất đai, hôn nhân và gia đình, thừa kế, chính sách xã hội; hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị về thủ tục hành chính.

Một trường hợp cụ thể trong hoạt động tiếp nhận hồ sơ lưu động năm 2026 là ông A Gyên, 107 tuổi và vợ là bà Y Brai, 75 tuổi, trú tại thôn Kon Túc, xã Đăk Rve. Do tuổi cao và điều kiện đi lại không thuận lợi, ông bà được anh Đỗ Xuân Nguyên - công chức Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã trực tiếp hỗ trợ thực hiện thủ tục chứng thực văn bản thỏa thuận phân chia di sản thừa kế theo pháp luật ngay tại gia đình.

Tại buổi làm việc, anh Nguyên đã kiểm tra hồ sơ, hướng dẫn các nội dung cần thiết, giải thích rõ trình tự, thủ tục và hỗ trợ ông bà thực hiện các bước theo quy định. Việc công chức trực tiếp đến địa bàn để phục vụ không chỉ giúp người cao tuổi hạn chế việc phải di chuyển xa mà còn tạo điều kiện để hồ sơ được chuẩn bị đầy đủ, đúng quy định ngay từ đầu, góp phần giảm thời gian và số lần đi lại của người dân.

Hình: Công chức Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Đăk Rve trực tiếp hướng dẫn và hỗ trợ gia đình ông A Gyên, 107 tuổi và vợ là bà Y Brai, 75 tuổi thực hiện thủ tục hành chính ngay tại nhà

Theo kế hoạch tổ chức mô hình, quy trình tiếp nhận hồ sơ lưu động được thực hiện từ khâu tư vấn, kiểm tra thành phần hồ sơ, tiếp nhận trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh đến chuyển cơ quan chuyên môn xử lý và trả kết quả theo nhu cầu của người dân. Kết quả có thể được trả tại điểm làm việc lưu động, tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích. 

Trước đó, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Đăk Rve đã thông báo tổ chức tiếp nhận hồ sơ lưu động định kỳ, trong đó chú trọng các thủ tục tư pháp - hộ tịch như chứng thực bản sao, chứng thực chữ ký, chứng thực hợp đồng, giao dịch; đồng thời hỗ trợ người dân giải quyết những vấn đề liên quan đến thừa kế và các lĩnh vực thiết yếu khác.

Việc tiếp tục duy trì mô hình trong năm 2026 cho thấy nỗ lực của chính quyền xã Đăk Rve trong đổi mới phương thức phục vụ, chuyển từ tư duy “người dân tìm đến cơ quan hành chính” sang chủ động đưa dịch vụ hành chính đến gần người dân hơn. Đặc biệt đối với người cao tuổi, người khuyết tật, hộ gia đình ở xa trung tâm hoặc những trường hợp gặp khó khăn trong đi lại, mô hình tiếp nhận hồ sơ lưu động mang lại hiệu quả thiết thực, thể hiện rõ tinh thần lấy người dân làm trung tâm.

Qua những trường hợp như ông A Gyên và bà Y Brai tại thôn Kon Túc, mô hình không chỉ giúp giải quyết một thủ tục hành chính cụ thể mà còn góp phần xây dựng hình ảnh đội ngũ cán bộ, công chức gần dân, tận tình, trách nhiệm, từng bước nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với chính quyền cơ sở./.